Contenu :

1. Livraison

• Zones desservies : Nous livrons en France métropolitaine (ou préciser d’autres pays, si applicable).

• Frais de livraison : [Spécifie les frais, par ex. “5 €” ou “gratuit à partir de 50 €” ; adapte selon ta politique].

• Délai de traitement : Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

• Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison prend environ 3 jours (en fonction de la destination et du transporteur).

• Suivi : Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

2. Réclamations de livraison
Si votre colis ne vous parvient pas ou est endommagé :

• Contactez-nous dans les jours de la semaine suivant la date de livraison prévue.

• Nous examinerons le cas avec le transporteur et vous proposerons une solution (remplacement, remboursement partiel ou intégral).

3. Retours et remboursements

• Droit de rétractation : Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

• Procédure de retour : Pour retourner un produit :

  1. Contactez-nous à info@nutabebe.fr pour demander un numéro d’autorisation de retour.

  2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

  3. Expédiez à l’adresse que nous vous indiquerons.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client..

• Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande :

• Envoyez-nous une photo et une description du problème.

• Nous vous proposerons un échange, un renvoi ou un remboursement selon le cas.

5. Exceptions
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (par exemple, des produits hygiéniques, des vêtements personnalisés, etc.). [Si applicable, préciser les conditions.]